运维服务
运维服务体系是针对已经具有SDH/MSTP/MPLS系统网络的企业,需要外围维护服务。可维护的由西门子,诺基亚西门子,阿尔卡特,朗讯等光设备组成的传输网络。
我公司拥有支非常专业技术支持团队,可以提供SDH、MSTP 设备安装调测、系统网络优化、系统验收测试、多家厂商网管升级优化、综合网管集成等服务。可支持多级服务体系
A级:电话技术支持
B级:远程控制
C级:现场技术支持
D级:委托维护(维护期间,可先行提供备品备件)
传输交换设备维修:
我公司拥有一支实力很强的专业维修队伍,可维修传输交换设备包括:诺基亚,西门子,阿尔卡特,朗讯,光桥等。目前,我们还在进一步加强维修力量,并广泛地开拓业务,不断地为客户解除燃眉之急,还可为企业提供备品服务。
维修服务流程如下:
客户提出维修需求
设备到达维修中心后,登记入档进入维修流程;
维修工程师对设备进行检测,确认故障现象、范围、难度、修复性、报价并传真客户;
等待用户的维修报价确认回复;
客户同意报价并传回公司后开始进行维修;
完成设备修复工作;
设备维修完成,通知客户验收付款。
综合的维保服务能力:
凯德兴公司具备综合的维保实力,能提供全面的维保服务及相关的备品备件。从基础架构到系统软件,从应用软件到行业应用,凯德兴公司都能提供一体化的维保服务解决方案。